服务条款 Terms of Service

为保障您的合法权益,您购买产品与服务时,请认真阅读本服务条款(TOS)

为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”; 购买服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买服务或产品已完成支付的,视为同意本“服务条款”; 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用嘟牛云的服务或产品的过程中,与嘟牛云发生的争议,依本“服务条款”解决;

  1. 用户账户
    1. 您在本站注册的信息必须真实准确,完整无误,否则我方有权拒绝提供服务,我方将严格保护用户资料,加密存储用户密码,如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失,本站不承担任何责任。
  2. 使用政策
    1. 我们制定了详细的合理使用政策,请移步查看。
  3. 服务周期
    1. 用户可随时在客户中心提交取消服务申请,取消服务后退款相关规定请查阅文末。
  4. 数据保证
    1. 我们致力于保障用户数据安全,尽可能的采用RAID磁盘阵列以增强数据可靠性,但RAID阵列并不是备份,请您定期备份您的重要数据避免产生意外。
  5. 免责条款
    1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等;
    2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等;
    3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用政策导致的无法访问或数据丢失等;
    4. 因不可抗因素(详见第10条)导致的无法访问或数据丢失等。
  6. 权利和义务
    1. 嘟牛云应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的服务器租用与托管业务;
    2. 嘟牛云承诺对您的资料采取对外保密措施,不向第三方披露您的资料,不授权第三方使用您的资料,但发生以下条件除外:
      1. 依据法律法规的规定应当提供;
      2. 行政、司法等有权部门要求嘟牛云提供;
      3. 您同意嘟牛云向第三方提供;
      4. 嘟牛云为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的。
  7. 服务的终止
    1. 您有权随时申请终止其会员资格或其在嘟牛云申请的一项或多项服务,但已交纳款项不得要求退还;
    2. 嘟牛云有权根据实际情况决定取消为您提供的一项或多项服务,但应退还您为该服务所交纳款项的剩余部分,除此之外嘟牛云不承担任何责任;
    3. 您理解并同意,如果您连续12个月未使用您的邮箱、手机或本网站认可的其他方式和密码登录过本网站,且您的账户下不存在任何未到期的服务,嘟牛云有权注销您的登录名,您将不能再登录嘟牛云;
    4. 您申请成为嘟牛云会员后应当遵守嘟牛云服务协议、使用政策有违反其中一条,嘟牛云有权终止提供的服务并不退款。
  8. 无管理型服务
    1. 我们目前不提供管理型服务。原则上不提供除服务器问题和网络本身问题之外的任何技术支持,包括但不限于:代安装面板、代理维护服务等,请您谅解。
  9. 不可抗力
    1. 本条所称「不可抗力」是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如基础电信运营商网络出现严重电力或网络故障,战争、动乱、政府行为、国家政策的突然变动和罢工等。
    2. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本条款履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任;
    3. 您同意鉴于网络的特殊性,黑客攻击、网连通中断或者系统故障等属于不可抗力,由此给您或者第三方造成的损失不应由嘟牛云承担;
    4. 由于计算机硬盘及存储设备属于机械物品,任何情况下也无法保证100%不出现机械故障,故您有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议您定期地进行数据备份工作,由于硬件故障所导致的数据丢失,嘟牛云不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。
  10. 退款政策

    我司仅对云服务器/云虚拟主机业务进行退款,其他:CDN、NAT以及企业级独立伺服器无任何退款保障。请知悉。优惠折扣产品无退款保障。

    1. 我司云服务器/云虚拟主机享受 24 小时无条件全额退款服务 (需扣除10元手续费和支付接口费用);
    2. 我司云服务器/云虚拟主机产品超过 24 小时可提供按比例退款
      1. 退款计算公式为:(未使用时长/已订购时长)* 服务计划价格 * 0.8 - 10,交易接口产生的手续费由用户承担;
    3. 账户余额只适用于产品消费,不可提现,佣金可提现且 0 手续费;
    4. 以下情况不享受退款服务:
      1. 流量用尽(无论是主观使用或被入侵消耗);
      2. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁;
      3. 云服务器/云虚拟主机因违反服务条款(TOS)和使用政策(AUP)被暂停或终止;
      4. 用户重复购买并多次退款;
      5. 参与优惠折扣的机型,未标注“可退款”的;
      6. 通过不合法手段获得账户余额或任意产品,企图套现等。
  11. 信息变动
    1. 本注册协议中有关条款若被权威机构认定为无效,不应影响其他条款的效力,也不影响本服务条款的解释、违约责任及争议解决的有关约定的效力;
    2. 一方变更通知、通讯地址或其他联系方式,应自变更之日起及时将变更后的地址、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任;
    3. 您同意,嘟牛云的有关通知只需在嘟牛云有关网页上发布即视为送达用户。您在此再次保证已经完全阅读并理解了;
    4. 上述会员注册条款并自愿正式进入会员在线注册程序,接受上述所有条款的约束。
  12. 法律适用与管辖
    1. 本服务条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律、美国联邦法律;
    2. 本服务条款与中华人民共和国法律有冲突之处,以中华人民共和国法律为准;
    3. 本服务条款与美国联邦法律有冲突之处,以美国联邦法律为准;
    4. 本服务条款中美法律有冲突之处,以中华人民共和国法律为准;
  13. 保留权限
    1. 嘟牛云保留在享有本条款的最终解释权;
    2. 嘟牛云保留修改此条款的权利,恕不另行通知。